Vueling lancia il servizio di intrattenimento gratuito a bordo con film e serie tv
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Redazione Scienza e Tecnologia
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La compagnia aerea spagnola Vueling, parte del gruppo IAG, ha deciso di innovare l’esperienza di viaggio sui propri voli introducendo un portale di intrattenimento digitale accessibile gratuitamente da smartphone e tablet dei passeggeri. Il servizio, che rappresenta un’aggiunta significativa all’offerta di bordo, è già operativo su oltre la metà della flotta e non richiede alcuna connessione a reti Wi-Fi esterne o l’uso di dati in roaming, funzionando invece attraverso un collegamento diretto al server installato a bordo del velivolo. Si tratta di una soluzione pensata per rispondere a un’esigenza sempre più diffusa tra i viaggiatori, i quali, anche su tratte di breve durata, desiderano poter fruire di contenuti video per rilassarsi durante il tragitto, evitando quella che un tempo era una totale assenza di intrattenimento una volta attivata la modalità aereo.
Un catalogo di film e serie in aggiornamento stagionale
La piattaforma, la cui implementazione è stata curata da Viasat, mette a disposizione un catalogo che verrà rinnovato con cadenza stagionale per offrire contenuti sempre freschi e al passo con le richieste del pubblico. Al momento del lancio, la library include diciotto film, pensati per un pubblico eterogeneo, e ventitré episodi provenienti da dodici diverse serie televisive, garantendo così una varietà di scelta in grado di soddisfare gusti differenti. L’accesso è estremamente semplice: una volta a bordo, i passeggeri dovranno solo inquadrare il codice QR posizionato sul sedile di fronte per connettere il proprio dispositivo personale al sistema di bordo e iniziare la visione, il tutto senza alcun costo aggiuntivo.
Funzionalità interattive e servizi integrati per il passeggero
L’iniziativa di Vueling, tuttavia, non si limita alla sola riproduzione di film e fiction. Il portale digitale integra infatti una serie di strumenti pensati per migliorare il comfort e l’informazione del viaggiatore durante tutto il volo. Tra questi spicca una mappa interattiva tridimensionale che consente di seguire in tempo reale la rotta dell’aereo, offrendo una visuale dinamica del tragitto. Inoltre, dalla stessa interfaccia è possibile consultare il menu di bordo e lo shop della compagnia, visualizzando l’assortimento di prodotti, bevande e cibi disponibili per l’acquisto, e accedere direttamente a GetYourGuide, un marketplace che propone attività, tour ed esperienze da prenotare nella città di destinazione. Non mancano, infine, sezioni dedicate alla scoperta del network di rotte Vueling, delle iniziative di sostenibilità intraprese e dei servizi di assistenza clienti, il tutto con l’obiettivo di centralizzare l’interazione con la compagnia in un’unica piattaforma facile da usare.
Connettività di bordo e piani di sviluppo futuro
Questo nuovo sistema di intrattenimento va a integrare, e non a sostituire, la connettività Wi-Fi già presente su gran parte della flotta, la quale prevede una fascia di quindici minuti di navigazione gratuita per ogni passeggero, oltre alla possibilità di acquistare pacchetti per restare online per l’intera durata del viaggio a partire da tariffe competitive. La decisione di Vueling di investire in un portale di intrattenimento gratuito si inserisce in una strategia più ampia del gruppo IAG volta a migliorare l’esperienza cliente e a digitalizzare i servizi di bordo. L’obiettivo dichiarato, come sottolineato da Melanie Berry, Chief Customer Officer di Vueling, è quello di offrire ai passeggeri maggiori possibilità di trascorrere piacevolmente il tempo in volo, rendendo l’accesso a contenuti e servizi fluido e immediato da qualsiasi dispositivo personale. Con il progressivo ampliamento del servizio al resto della flotta, la compagnia catalana punta a trasformare il momento del viaggio in un’esperienza più ricca e connessa, allineandosi agli standard dei vettori che da tempo puntano sull’intrattenimento digitale come valore aggiunto.
