Prossime trasformazioni nel panorama energetico italiano
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Redazione Economia
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A partire dal 1° luglio, circa 53 mila famiglie della provincia di Cuneo che non hanno ancora scelto offerte a mercato libero per l'energia subiranno un cambiamento significativo. Questi utenti, attualmente serviti nel mercato di Maggior Tutela, passeranno automaticamente al servizio transitorio a Tutele Graduali. Questo servizio sarà erogato da Hera Comm, società commerciale del Gruppo Hera.
Guida alla transizione
In vista della fine del mercato tutelato dell’energia elettrica, l'associazione degli utility manager, Assium, ha diffuso una guida completa per orientare gli utenti in questa delicata fase. Questa guida è stata creata per aiutare gli utenti a navigare attraverso i dubbi e le incertezze che caratterizzano questa transizione, che ha causato un certo grado di caos tra gli utenti.
Protezione dei consumatori
Arera, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ha lanciato una campagna informativa denominata “Chiedi ad Arera“ in previsione del 30 giugno, giorno in cui scadranno i contratti per il mercato tutelato della luce. Questa campagna fornirà strumenti e consigli per i consumatori tramite radio e TV, con tutorial per tutelarsi dai call center aggressivi in questo periodo di rinnovo contratti.
Come gestire le chiamate dei call center
Se un operatore di call center chiama, il cliente ha la possibilità di chiedere con chi sta parlando e il motivo della telefonata. Questo può aiutare a proteggere i consumatori da possibili pratiche aggressive o ingannevoli durante questo periodo di transizione.
