Pam Panorama conferma i licenziamenti dopo il test del carrello: «Controlli necessari per l'aumento dei furti»

27/11/2025 INTERNO Preferisci Informazione.News su Google

Redazione Interno   -   La procedura, che alcuni definiscono "test del finto cliente", si articola in una sequenza precisa e metodica. Un acquirente, che in apparenza sembra un normale cliente, compie la propria spesa e, mentre si dirige verso la cassa, nasconde nel carrello piccoli oggetti di scarso valore, come elastici per capelli o matite, all'interno di contenitori più grandi. L'obiettivo dichiarato è saggiare l'attenzione e la diligenza del cassiere, il quale, passando i prodotti allo scanner, è chiamato a individuare quelle presenze non segnalate e non pagate. Poco prima di concludere l'operazione di pagamento, l'acquirente si rivela per quello che è: un ispettore interno incaricato di valutare il rispetto dei protocolli antifurto.

La replica ufficiale dell'azienda

Pam Panorama, dopo le polemiche sollevate dai sindacati e a seguito dei licenziamenti avvenuti in alcuni punti vendita della Toscana, tra Siena e Livorno, ha deciso di prendere pubblicamente posizione, difendendo con toni risoluti la propria condotta. L'azienda, in una nota ufficiale, ha ribadito "con fermezza non solo la piena legittimità, ma anche l’assoluta necessità di tali verifiche", definite come "indispensabili per garantire l’integrità operativa, la sicurezza e il contenimento dei furti". Secondo la catena di supermercati, queste pratiche sono perfettamente "in linea con le prassi del settore", costituendo uno strumento di controllo ordinario e giustificato.

Il contesto della sicurezza e le perdite

A motivare una simile severità nei controlli interni sarebbe, stando alla ricostruzione fornita dall'azienda, un preoccupante quadro di sicurezza. La direzione di Pam Panorama ha parlato, senza scendere in dettagli specifici che possano compromettere le indagini, di una vera e propria "escalation di furti, rapine e delinquenza", un fenomeno che avrebbe portato a perdite ingenti, quantificate in trenta milioni di euro. Questo clima, caratterizzato da una percezione di crescente vulnerabilità, renderebbe il "test del carrello" non un mero esercizio formale, bensì una misura di protezione essenziale per la sostenibilità economica dell'esercizio commerciale stesso.

La posizione aziendale sulle conseguenze

Pur senza menzionare esplicitamente i provvedimenti disciplinari, l'azienda ha voluto chiarire che gli esiti di questi accertamenti non hanno avuto ripercussioni sull'organico. Pam Panorama ha infatti tenuto a specificare che "tali eventi non hanno portato ad alcuna riduzione di organico del punto vendita", lasciando intendere che i licenziamenti, confermati dopo il confronto con le rappresentanze sindacali, siano stati decisi esclusivamente per inadempienze individuali emerse durante le verifiche. L'impresa, insomma, rigetta l'idea che si tratti di operazioni finalizzate a tagli del personale, presentandole invece come una risposta necessaria a precise e documentate carenze nella performance di alcuni.