Cagliari-Elmas è il miglior aeroporto d'Italia per AirHelp, Aeroitalia esulta: "I numeri sono fastidiosi"

07/10/2026 ECONOMIA Condividi Preferisci Informazione.News su Google

Redazione Economia   -   Quello di Cagliari-Elmas è il miglior aeroporto d'Italia. Meglio di Milano Linate, meglio di Roma Fiumicino. A incoronare lo scalo sardo è AirHelp, travel-tech company specializzata nell'assistenza ai passeggeri di voli cancellati, ritardati o sovraprenotati. Una classifica che ha subito fatto discutere e che ha spinto l'amministratore delegato di Aeroitalia a commentare con una frecciata: "A volte i numeri sono fastidiosi".

I numeri che consegnano il primato a Cagliari

Il punteggio complessivo dello scalo cagliaritano è di 7,78 su 10, contro i 7,75 di Bari e i 7,74 di Linate. A fare la differenza è soprattutto la puntualità, valutata 8: solo il 19 per cento dei voli risulta in ritardo e appena l'1 per cento viene cancellato. L'esperienza dei passeggeri vale 7,5, i servizi 7,4. La classifica prende in esame 279 aeroporti in tutto il mondo e attribuisce il 60 per cento del punteggio alla puntualità, mentre esperienza e qualità dei servizi pesano per il restante 40 per cento, diviso equamente.

Il sondaggio sui servizi considera personale, tempi di attesa, accessibilità, pulizia, segnaletica, informazioni e disponibilità di ristoranti e negozi. Nel confronto internazionale, però, il primo scalo italiano compare soltanto al 71esimo posto.

Bari sfiora il sorpasso, Linate completa il podio

Alle spalle di Cagliari-Elmas si piazza l'aeroporto Karol Wojtyla di Bari, che con 7,75 punti manca il primo posto per appena tre centesimi. Lo scalo pugliese si distingue soprattutto per l'esperienza dei passeggeri, che raggiunge quota 8,1, il valore più alto tra i tre aeroporti sul podio. Il presidente di Aeroporti di Puglia, Antonio Maria Vasile, ha commentato il risultato parlando di "motivo di grande orgoglio" e sottolineando che dietro il riconoscimento ci sono "investimenti, progettazione, lavoro quotidiano e una visione precisa, che è quella di mettere il passeggero al centro".

Bari ha superato la soglia dei 7 milioni di passeggeri annui, sostenuta da recenti ristrutturazioni. Chiude il podio Milano Linate con 7,74 punti, forte di un 8 sulla puntualità e di un 7,7 sull'esperienza dei viaggiatori.

Orio al Serio maglia nera: ritardi e cancellazioni pesano sul risultato

All'estremo opposto della graduatoria nazionale si trova Bergamo Orio al Serio, che occupa il 256esimo posto mondiale con un punteggio complessivo di 7,03. A penalizzare lo scalo lombardo è in particolare la puntualità, ferma a 6,9: secondo i dati riportati nella classifica, più del 30 per cento dei voli ha subito ritardi e il 10 per cento è stato cancellato. Il giudizio su servizi e comfort si attesta a 6,8, considerando ristoranti, possibilità di intrattenimento e posti a sedere.

Va però considerato che non ogni ritardo registrato alla partenza può essere attribuito direttamente alla gestione dello scalo: un aeromobile arrivato in ritardo da un'altra destinazione può trasferire il ritardo sul volo successivo, così come condizioni meteorologiche avverse o problemi nello scalo di origine possono alterare la programmazione.

La crescita di Cagliari-Elmas prima del riconoscimento

Il primato assegnato da AirHelp arriva in un momento di espansione per lo scalo cagliaritano. Nel 2024 l'aeroporto Mario Mameli ha tagliato il traguardo dei 5 milioni di passeggeri, e la stagione estiva 2025 si era annunciata come la migliore di sempre, con un'offerta in crescita del 7 per cento rispetto all'anno precedente, oltre 1.400.000 posti offerti sui mercati internazionali e 109 collegamenti diretti operati da 39 compagnie aeree verso 25 Paesi.

Già nei primi mesi del 2025 lo scalo aveva superato i 3 milioni di passeggeri, con una crescita del 2 per cento sull'anno precedente e risultati particolarmente positivi sulle rotte internazionali.

La top 100 mondiale e il confronto con gli hub internazionali

Nonostante il primo posto italiano, la distanza dagli scali ai vertici della classifica mondiale resta ampia. La vetta è occupata da Panama City Tocumen con 8,48 punti, davanti a Fortaleza e Città del Capo. A distinguersi, sia nella graduatoria mondiale che in quella nazionale, non sono necessariamente i grandi hub internazionali, ma aeroporti di dimensioni più contenute che riescono a ottenere valutazioni migliori sui parametri che incidono maggiormente sull'esperienza del passeggero. Bari è 82esima al mondo, Linate 87esima.

Un quadro che conferma come la puntualità e la qualità percepita dai viaggiatori siano fattori sempre più decisivi nella competizione tra scali.