Linee dell'Azienda Napoletana di Mobilità ad agosto: rivolgersi a "Chi l'ha visto?"

Si informa la gentile clientela che da mercoledì 1 luglio sono in vigore gli orari estivi. - Questi ultimi non vengono pubblicati perché soggetti a cambiamenti frequenti. - Si informa la gentile Clientela che, nel mese di agosto 2009, il Call Center (Numero Verde 800 63 95 25) sarà aperto dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 13:30.

Questi sono gli annunci reperibili sul sito www.anm.it a cura della Direzione dell'Azienda di Mobilità Cittadina. Nonostante la costante presenza di utenti, in particolare lavoratori ed anziani in città, pur essendo il mese d'agosto, l'Azienda urbana di mobilità che dovrebbe assicurare il trasporto di superficie nella città di Napoli, pur avendo "tagliato" in vari modi e maniere circa 40 linee di bus secondo un discutibilissimo criterio di "calo della domanda", quindi il contrario del concetto di "Servizio Pubblico" per cui è data la concessione, non è nemmeno in grado di assicurare corse e passaggi orari certi per ognuna delle linee restanti assicurate, al punto da non "essere in grado" di pubblicarli per "cambiamenti frequenti".
Riuscire ad avere informazioni vocali è poi un'impresa essendo il numero verde (del resto anche negli altri mesi dell'anno) in funzione solo nei giorni feriali, per appena sei ore e senza nemmeno "accodamento previsto in attesa della risposta". Le attese alle fermate si prolungano in maniera estenuante, spesso sotto il sole rovente, ed anche le paline Infostop sovente restano al buio. Ci domandiamo se tutto questo sia un "Servizio Pubblico" effettivamente garantito, rispondente a criteri minimi di efficienza e qualità per l'Utente, quando probabilmente per reperire un autobus in servizio occorrerebbe telefonare alla rubrica televisiva "Chi l' ha visto?".
L' Assoutenti, proprio in base a quanto affermato sul sito ANM > sta studiando di proporre azione per ottenere il rimborso sugli abbonamenti già sottoscritti in via anticipata a fronte di un servizio non evidentemente corrispondente per qualità.

Antonio di Gennaro
Del.to Prov.le Assoutenti Napoli
v.Cilea, 129 -80127 NA
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Cell. 3471932873