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ALORICA EXPANDE SU PRESENCIA EN MÉXICO OFRECIENDO MÀS DE 1,500 EMPLEOS
Hoy, Alorica Inc., la plataforma global líder en atención al cliente, continúa su crecimiento en México y anuncia la apertura de su quinta sucursal ubicada en Puebla, y la creación de más de 1,500 puestos a través de sus centros de llamadas en el país. La expansión estratégica se da para dar cabida a la creciente demanda de servicios de externalización de procesos comerciales (BPO por sus siglas en inglés) en América Latina y el Caribe.
“Al considerar expandir nuestras operaciones en América Latina y abrir una nueva sucursal para continuar con el crecimiento y éxito en la región, inmediatamente pensamos en Puebla", dijo Miro Batista, presidente de América Latina y el Caribe en Alorica. "Esta comunidad cuenta con más de 350 instituciones de educación superior, lo que nos da acceso a muchos candidatos con conocimiento en negocios, economía, finanzas y contabilidad. Agradecemos al gobierno mexicano en especial los de Guadalajara, Ciudad de México y Puebla por apoyar nuestro negocio, a nuestros empleados y a los clientes que atendemos. Nos complace poder invertir en estas comunidades a través de la contratación de gente local y la inversión en la infraestructura de cada ciudad".
La nueva sucursal de Alorica en Puebla, ubicada en Plaza América, Juan Pablo II y Calle 53 Pte., ya cuenta con más de 200 empleados, ofreciendo servicio a una de las empresas de comercio electrónico más grandes en el mundo. Antes de fin de año se espera contratar a 600 empleados adicionales. Las instalaciones vanguardistas de casi 4,000 metros cuadrados cuentan con área de descanso para empleados, clínica, sala de juegos, y fácil acceso al transporte público. Además de los beneficios en las instalaciones, Alorica ofrece prestaciones laborales como seguro de vida y gastos médicos, atención médica en el centro, vales de despensa, fondos de ahorro, salones de estudio dentro de la sucursal, bonos e incentivos. Adicionalmente, la empresa ha invertido en diversos programas de educación y capacitación, incluyendo la Academia Alorica (Alorica Academy), un programa de seis semanas disponible para líderes dentro de la organización, que los capacita en habilidades relacionadas con la industria y habilidades gerenciales, las que se alinean con los Indicadores Clave de Desempeño (KPI por sus siglas en inglés) de Alorica.
“Nuestra ciudad cuenta con todo, personal preparado y con talento, facilidades para los negocios y una alta calidad de vida. Esto hace que Puebla sea una ciudad atractiva para empresas que están creciendo como Alorica”, dijo Jaime Oropeza Casas, titular de la Secretaria de Competitividad, Trabajo y Desarrollo Económico. “Me enorgullece que hayan elegido nuestra ciudad como sede para su crecimiento ya que es otro ejemplo del desarrollo económico que estamos impulsando y el impacto positivo que tiene en la Ciudad”.
Alorica cuenta con más de 17 años de experiencia en América Latina y el Caribe, y está dirigida por Miro Batista, quien no solo tiene un profundo conocimiento del sector de BPO en la región, sino que también fue nombrado Ejecutivo del Año Nearshore 2018 en los Premios Nexus Illuminate. Miro cuenta con el apoyo de Juan Etchegoimberry, Vicepresidente Divisional de Operaciones, quien supervisa todas las sucursales en México y Noemí Cortez, Directora de Operaciones en Puebla.
Actualmente, Alorica cuenta con cinco centros de atención al cliente en México incluyendo tres en Guadalajara, uno en la Ciudad de México y su nueva sucursal en Puebla. En total, Alorica emplean a más de 3,000 mexicanos. Hay 500 puestos abiertos en los centros de Guadalajara y 400 en Ciudad de México. Los servicios disponibles incluyen atención al cliente, soluciones financieras, servicios digitales, generación de ingresos y soluciones multicanal. Todos estos servicios se ofrecen en varios idiomas incluyendo inglés, español, francés y portugués.
Con una amplia gama de servicios en América Latina y el Caribe, Alorica ofrece a sus clientes estadounidenses precios competitivos y flexibilidad geográfica que brindan continuidad al negocio. La proximidad física y la similitud cultural con los EE. UU también permiten beneficios adicionales de la fuerza laboral de América Latina y el Caribe. Alorica también ofrece apoyo a empresas locales y soluciones que simplifican su operación, impulsan innovación y mejoran el retorno de inversión ya que cuentan con empleados que entienden la cultura y necesidades del consumidor mexicano.
Para aquellos interesados en solicitar empleo en cualquiera de nuestras sucursales por favor visite www.AloricaLATAM.com. Para obtener más información sobre nuestras capacidades multilingües, así como otras maneras en cómo podemos ayudar a generar ahorros, visite nuestro sitio web aquí.
Acerca de Alorica
Alorica es el proveedor líder a nivel mundial de experiencias y servicio al cliente en Norteamérica. Somos más de 100,000 empleados comprometidos a solucionar las vidas de nuestros clientes a través de servicio e interacciones que generan una experiencia positiva por teléfono, chat o redes sociales. Alorica emplea tecnología innovadora incluyendo automatización inteligente y programas de análisis especializado, para ayudar a las marcas más respetadas del mundo a ofrecer una extraordinaria experiencia en el servicio al cliente. Entre los servicios que ofrece Alorica se incluyen atención al cliente, soluciones financieras y servicios digitales a clientes en varias industrias, muchos de los cuales forman parte de Fortune 500. La empresa fue fundada hace casi 20 años y cuenta con 130 centros de operación en 14 países. Para obtener más información, visite www.Alorica.com.
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