Power2People: involucrar a los clientes en la transición energética

"La mayoría de los clientes no saben   que las soluciones eléctricas pueden reducir su huella de carbono y que al mismo tiempo ahorran dinero. Intensificar la colaboración entre el ecosistema energético, los gobiernos, las instituciones financieras y los clientes es fundamental para cerrar la enorme brecha de información que obstaculiza la adopción de soluciones eléctricas neutral en carbono y eficientes energéticamente." "La mayoría de los clientes no saben   que las soluciones eléctricas...

"La mayoría de los clientes no saben   que las soluciones eléctricas pueden reducir su huella de carbono y que al mismo tiempo ahorran dinero. Intensificar la colaboración entre el ecosistema energético, los gobiernos, las instituciones financieras y los clientes es fundamental para cerrar la enorme brecha de información que obstaculiza la adopción de soluciones eléctricas neutral en carbono y eficientes energéticamente."

El paquete Fit for 55 incorpora el papel de las soluciones eléctricas para lograr las ambiciones de descarbonización y exige un mayor empoderamiento del cliente. Sin embargo, los clientes tienen actitudes diferentes, como muestra una encuesta de Eurelectric y Accenture: mientras algunos adoptan activamente los nuevos servicios (21%), todavía están considerando si quieren cambiar (24%) o buscan un servicio sin complicaciones (37%).

¿Cómo podemos involucrar más a los clientes en la transición energética? Eurelectric recomienda:

Aquí��puede acceder a una lista completa de propuestas políticas de Eurelectric para permitir una transición energética impulsada por el cliente, así como ejemplos concretos de servicios innovadores desarrollados por los proveedores de electricidad.

Antecedentes:

Más de 90 proveedores  europeos de electricidad firmaron conjuntamente 15 compromisos con los clientes en 2020, comprometiéndose a dotar a 200 millones de clientes residenciales de servicios y soluciones eléctricas asequibles, transparentes y sencillas. Eurelectric y Accenture han realizado una encuesta a 2.000 consumidores de 10 países europeos para realizar un seguimiento del progreso conseguido.