Le Gambe delle Bugie

Un adagio popolare dice che le bugie hanno le gambe corte, però spesso queste gambe consentono di fare tanta strada, se non c’è nessuno che controlli bene la strada che fanno.

La nostra società fornisce l’assistenza per le aziende che hanno l’obbligo di legge di garantire la sicurezza dei prodotti, che immettono sul mercato.

Per svolgere il nostro lavoro utilizziamo un metodo di lavoro che ha un fondamento “naturale”, ovvero utilizziamo un esempio per spiegare ciò che è necessario fare.

Avere un esempio pratico di come è costituito un fascicolo tecnico, vale più di 100 pagine di spiegazioni, consente di verificare se il percorso di marcatura CE, messo in atto nella pratica è corretto e rappresenta una linea da seguire per le future marcature.

Naturalmente fornire un esempio pratico di fascicolo tecnico significa alcune cose apparentemente scontate, ma che non lo sono:

• Bisogna saperlo fare
• Deve essere adeguato al singolo prodotto preso in esame
• Ci si deve assumere La responsabilità di ciò che si fa

Ci sono sul mercato dei “professionisti” che secondo alcuni possono essere definiti “furbi”, che ritengono che non assumersi alcuna responsabilità sia preferibile che metterci la firma e la faccia, però anziché informare il cliente che non intendono in alcun modo rispondere di ciò che fanno, aggirano l’ostacolo e raggirano il cliente.

Anziché preparare e fornire una documentazione, che corrisponda a ciò che il cliente deve effettivamente fare, in base a ciò che la legge gli richiede, eseguono una semplice operazione di copia-incolla.

Estraggono dalle varie direttive quelle parti in cui si indicano: campo di applicazione, esclusioni, documenti da predisporre ecc. e le forniscono al cliente denominandole fascicolo tecnico.

Troviamo così che un presunto fascicolo tecnico di un elettroutensile, contiene l’elenco di tutti i prodotti che rientrano in direttiva macchine ed anche di quelli che ne sono esclusi, inoltre ci sono indicazioni del tipo: bisogna fare questo, bisogna fare quest’altro, senza fornire neppure un’idea di come queste cose debbano essere fatte.

Ovviamente questa documentazione, che il cliente può trovare gratuitamente, scaricandosi le direttive da internet, non viene fatta pagare molto, ma il costo viene ripetuto per ogni prodotto, contribuendo a compensi veramente esosi, se paragonati al contenuto nullo di questi “fascicoli”.

Ecco quindi un altro modo di “imbrogliare senza imbrogliare”, scrivendo cose corrette, ovvero il testo delle direttive, che però non sono di alcun aiuto al cliente e soprattutto non contengono nulla di professionale.

Naturalmente ad un primo confronto un lavoro completo e ben fatto risulta essere più costoso di questi collage, ma come accade in tutti i settori commerciali, è opportuno valutare bene ciò che viene offerto, non fermandosi alle copertine o all’indice.

Comprendiamo la difficoltà che incontra il cliente nel fare queste valutazioni, per tale ragione riteniamo importante cercare di conoscere il fornitore attraverso le referenze, le ricerche sulla sua storia ed il contatto diretto, cose queste che per quanto ci riguarda sono disponibili per tutti, immediatamente, senza filtri e senza sbarramenti.