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El Centro de Excelencia de CYENS y Cyta están entrando en la segunda fase de su colaboración
El Centro de Excelencia de CYENS y Cyta han renovado su colaboración al firmar un nuevo contrato plurianual para continuar implementando la tecnología desarrollada en CYENS en los procesos operativos de Cyta. La nueva colaboración comienza con la capacitación del modelo de aprendizaje automático detrás de CQA y CVV en grandes volúmenes de datos de uso real.
Mediante el uso de las herramientas digitales que CYENS ha creado para Cyta, los agentes de su centro de llamadas pueden verificar automáticamente la identidad del cliente durante la llamada y evaluar la calidad de la respuesta a su solicitud. En consecuencia, y en base a estas evaluaciones, Cyta ahora puede mejorar los procesos de su centro de llamadas y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
La doctora Olga Shvarova, directora de innovación de CYENS, dijo: " ".
La Autoridad de Telecomunicaciones de Chipre (Cyta) es el principal proveedor de telecomunicaciones de Chipre. Su cartera de productos cubre todo el espectro de las comunicaciones electrónicas, desde telefonía fija y móvil hasta provisión de servicios de Internet y aplicaciones de banda ancha. Cyta es particularmente activa en el área de cables de fibra óptica submarinos internacionales, proporcionando productos y servicios al por mayor a nivel mundial, y ha establecido a Chipre como un centro de telecomunicaciones regional en el Mediterráneo Oriental.
El Centro de Excelencia CYENS es una empresa conjunta de tres universidades públicas de Chipre: la Universidad de Chipre, la Universidad Tecnológica de Chipre y la Universidad Abierta de Chipre, la Municipalidad de Nicosia , y dos socios internacionales de renombre, el Instituto Max Planck de Informática, Alemania, y la University College London, Reino Unido. CYENS está financiado por Horizonte 2020 de la UE y el Gobierno de la República de Chipre. Para obtener más información, visite https://www.cyens.org.cy/
Andreas Psaltis
Partnerships Manager
E-mail: a.psaltis@cyens.org.cy
+357 22747575
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