Solvemate migliora la piattaforma di assistenza clienti con la gestione multilingue
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Solvemate, leader dell'IA conversazionale per l'assistenza clienti, oggi annuncia l'aggiunta di capacità gestionale di bot multilingue alla sua piattaforma di automazione del customer service. Questa estensione della soluzione di Solvemate consentirà di gestire chatbot in diverse lingue in modo centralizzato, permettendo ai team di assistenza clienti di risparmiare tempo e fatica pur mantenendo un'esperienza di conversazione di qualità elevata.
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Solvemate Enhances Customer Service Platform with Multilingual Management (Photo: Business Wire)
I clienti desiderano un'esperienza di alto livello nella loro lingua madre
Le imprese che si espandono nel mondo non possono permettersi di ignorare l'esperienza post-vendita. Uno studio a cura di Common Sense Advisory (CSA) ha rilevato che il 75% dei clienti preferisce effettuare acquisti da aziende che offrono supporto post-vendita nella loro lingua madre.
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