Cesena fa scuola in Europa con l'innovazione targata Ferri

Arriveranno da tutta Europa per studiare l’efficienza made in Cesena. La direzione di Ford Europa ha infatti selezionato il centro servizi di Ferri Ford Cesena come concessionaria pilota per la sperimentazione e l’implementazione di alcuni processi innovativi da esportare poi a tutti i centri assistenza  Ford del Vecchio Continente.

Così mercoledì 19 marzo approderanno a Cesena delegazioni del Consiglio Europeo dei Concessionari Ford da Regno Unito, Francia, Spagna, Olanda e Belgio per assistere alle prove pratiche messe a punto in Romagna e studiare le procedure dei futuri servizi che dovranno applicare nel loro lavoro quotidiano.

Tre sono i nuovi processi in via di sperimentazione a  Cesena che faranno scuola per gli standard europei: l’Express Service, cioè l’intervento a ‘4 mani’ su una vettura o un veicolo commerciale che permette di dimezzare i tempi di lavorazione; l’Accettazione in 5 minuti, che anticipa l’espletamento delle pratiche burocratiche nella fase precedente la visita in officina attraverso l’utilizzo di una piattaforma integrata a whatsapp; il  Self Check-in che, mediante un totem interattivo dotato di AI,  permette ai clienti di lasciare e riprendere la propria vettura in totale autonomia, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

“Sono molto lusingato di questo riconoscimento giunto da Ford Europa – chiarisce Mauro Ferri, amministratore unico della Ferri Spa – . Un forte segnale che testimonia i risultati raggiunti dal nostro team cesenate e romagnolo ed è di stimolo per le sfide future”

“Per quanto riguarda i servizi sperimentati a Cesena da mostrare ai colleghi europei – conclude Ferri - si tratta di procedure  tutte mirate all’efficienza, alla velocità di risposta e alla sburocratizzazione delle pratiche,  che andranno a sicuro vantaggio del cliente finale”.