Hogan Assessments: I 4 lati oscuri delle persone carismatiche

Scegliere il candidato più carismatico o promuovere il dipendente che tutti amano potrebbero sembrare le opzioni più ovvie, ma sono anche le più giuste? Hogan Assessments analizza il lato pericoloso del carisma.

Sono davvero poche le persone immuni al fascino del carisma. I lavoratori carismatici sono spesso considerati risorse preziose, perché sono coinvolgenti e hanno un forte impatto. Eppure non è tutto oro quello che luccica ed è importante che manager, addetti alle Risorse Umane e, a dire il vero, chiunque lavori in un'azienda ne siano consapevoli. Gli esperti di Hogan Assessments, azienda leader a livello globale per la consulenza sulla leadership e la valutazione della personalità nei luoghi di lavoro, hanno analizzato i quattro lati oscuri del carisma.

Lato oscuro n. 1: il burnout è dietro l'angolo

Il carisma può essere un modo per fare impression management durante il colloquio e nel luogo di lavoro. Può essere un processo più o meno consapevole con cui le persone tentano di influenzare le percezioni che gli altri hanno di loro. I lavoratori più attenti a mostrarsi forti e piacevoli investono più tempo su questi aspetti anziché sulle loro responsabilità e questo può avere ripercussioni negative sulla produttività e sul rendimento. Questo approccio può essere particolarmente svantaggioso per la forza lavoro e avere conseguenze dannose.

Cercare l'accettazione degli altri nel luogo di lavoro è sempre stato un obiettivo dai confini piuttosto indefiniti ed è adesso più evidente in un ambiente fortemente influenzato dai social media. Quindi, senza un indicatore chiaro, i dipendenti carismatici sono più esposti al rischio di sovraffaticamento e finiscono per risultare più deboli nei loro ruoli. "Questo comportamento deriva spesso da una scarsa sicurezza nelle proprie capacità o abilità a svolgere il proprio lavoro. Infatti queste persone sentono il bisogno di giustificare il loro posto in un team e sono portate a puntare tutto sui tratti piacevoli o carismatici per i quali potrebbero essere ricompensati", spiega Ryne Sherman, Chief Science Officer di Hogan Assessments e co-host del podcast The Science of Personality.

Lato oscuro n. 2: fallimento operativo

Avere carisma non significa necessariamente avere buona capacità di giudizio o le qualità morali necessarie per affrontare al meglio le sfide di un determinato ruolo. I dipendenti carismatici possono essere persuasivi, ma questo serve a poco se non hanno nulla di valido da dire. Allo stesso modo, i candidati possono sedurre reclutatori e addetti alle assunzioni con il loro fascino, ma potrebbero fallire miseramente a livello operativo perché non sono in grado di rendere al livello atteso.

"Manager e leader carismatici hanno spesso difficoltà ad ammettere di non conoscere tutte le risposte, e questo è un problema per chi ricopre un ruolo di leadership in un'azienda complessa. Risultano quindi meno disposti a chiedere aiuto e ad ascoltare altri pareri, con conseguenze negative per l'organizzazione, perché critiche o feedback del team possono facilmente passare inosservati", osserva Sherman.

Lato oscuro n. 3: disuguaglianze e risentimento

Il successo professionale è costellato di ingiustizie. Non tutti cominciano il loro percorso dallo stesso punto di partenza e non tutte le strade portano alla stessa destinazione. Alcuni riusciranno a raggiungere posizioni apicali e a ottenere una certa stabilità economica, mentre altri avranno difficoltà ad arrivare alla fine del mese in ruoli che offrono a malapena quanto basta per vivere. In quest'ottica, la personalità può avere un notevole impatto sul successo professionale, perché i lavoratori carismatici sono spesso visti come dei leader, nonostante non ne abbiano effettivamente le credenziali. Inoltre, promuovere i soggetti più carismatici senza tenere conto delle prestazioni o dell'etica del lavoro può creare risentimento negli altri dipendenti, che si sentiranno sottovalutati o ignorati.

"Un lavoratore carismatico con forti capacità interpersonali può indubbiamente essere un'ottima risorsa, ma è necessario che venga valutato anche sulle altre abilità necessarie per lavorare allo standard desiderato dall'azienda", consiglia Sherman.

Lato oscuro n. 4: troppe promesse inattese

Nel tentativo di essere accettati, soprattutto dai loro superiori, i soggetti carismatici tendono a fissare aspettative e obiettivi non realistici. Questo è un atteggiamento naturale per le persone che desiderano ottenere favore all'interno dell'organizzazione nel breve termine e che non pensano alle conseguenze di lungo termine. A volte, le cose vanno come previsto e saranno i primi a darsi una pacca sulla spalla. Eppure, le probabilità che le aspettative rimangano insoddisfatte sono più alte e questi soggetti saranno subito pronti a biasimare i colleghi senza accettare la responsabilità dei loro fallimenti.

"Che sia intenzionale o meno, le persone carismatiche non possono fare a meno di promettere più di quanto siano realisticamente in grado di mantenere. Il problema è che sono degli abili diplomatici capaci di schivare le responsabilità. Questo comportamento non è sostenibile nel tempo, ma le persone carismatiche a un certo punto se ne rendono conto e utilizzano il loro fascino per ottenere un altro lavoro dove poter ricominciare il ciclo daccapo", spiega Sherman.