Carsafe rafforza il presidio agenziale per aumentare la canalizzazione dei sinistri

L’iniziativa nasce in un contesto di forte contrazione del numero dei sinistri a causa della maggior sicurezza dei veicoli. In questa situazione per mantenere e incrementare il lavoro delle carrozzerie affiliate diventa strategico il ruolo della canalizzazione da parte degli intermediari.

Milano, 12/12/2025 (informazione.news - comunicati stampa - varie)

Carsafe, realtà di riferimento nella gestione avanzata delle riparazioni auto e parte del gruppo A21 Holding, annuncia il potenziamento della propria rete commerciale con l’ingresso di quattro consulenti commerciali dedicati esclusivamente alle visite agenziali e al presidio del territorio nelle aree di Varese, Verona, Roma e Firenze. Le quattro zone rappresentano il primo step di un progetto che l’azienda prevede di estendere progressivamente su scala nazionale.

L’inserimento dei nuovi consulenti commerciali ha un obiettivo preciso: incrementare la canalizzazione dei sinistri verso la rete Carsafe e migliorare la qualità del servizio grazie a un’attività territoriale strutturata e continuativa. Le nuove figure avranno il compito di consolidare il legame con le agenzie assicurative del territorio, garantire un presidio costante nelle fasi critiche del post-sinistro, rafforzare il coordinamento con le carrozzerie affiliate e contribuire alla crescita qualitativa e quantitativa dei sinistri gestiti. L’obiettivo nelle aree test è raddoppiare i sinistri gestiti grazie a una presenza commerciale più capillare e a un dialogo operativo più stretto con le agenzie.

Il settore sta attraversando una fase di trasformazione che coinvolge l’intera catena del valore del sinistro: l’aumento dei costi di riparazione, la crescente complessità tecnica delle vetture moderne e la necessità di contenere il loss ratio impongono modelli di gestione più integrati e più veloci. Parallelamente, la spinta verso strumenti digitali – dall’image recognition alle piattaforme automatizzate di apertura sinistro – rende ancora più importante il coordinamento tra compagnia, agenzia e rete riparativa. In un mercato che chiede efficienza ma anche qualità e trasparenza, il presidio territoriale rimane una leva essenziale per ridurre i tempi di gestione, migliorare la comunicazione e garantire un servizio coerente alle aspettative dell’assicurato.

“Il mercato post-sinistro sta vivendo una fase di forte contrazione: la diminuzione dei sinistri, l’innovazione tecnologica e la crescente complessità dei processi richiedono modelli operativi più integrati, rapidi e vicini al territorio.” spiega Simone Mucciante, Presidente di Carsafe. “Il rafforzamento della nostra rete commerciale va esattamente in questa direzione. Abbiamo scelto quattro aree strategiche per avviare un progetto che mira a migliorare la qualità del servizio, aumentare la canalizzazione dei sinistri verso la nostra rete di carrozzerie affiliate e rafforzare la collaborazione con le agenzie assicurative. Crediamo che la prossimità e la relazione professionale rimangano leve decisive in un mercato che, pur evolvendo, continua a basarsi sulla fiducia e sulla capacità di dare risposte concrete e tempestive. I risultati delle aree test ci guideranno verso un’estensione nazionale del modello.”