Industria
XCMG involucra a 3.000 clientes de 50 países en el Mes del Servicio Mundial
"XCMG siempre ha tenido el mercado global de posventa de la construcción como una prioridad principal durante nuestro impulso al desarrollo internacional", dijo "Hemos aumentado continuamente las inversiones en esta área en los últimos años y hemos establecido una completa red de posventa en el extranjero".
"XCMG ha creado un equipo de casi 4.000 ingenieros de servicio en el extranjero y ha potenciado a sus clientes globales a través del 'Sistema de Información de Servicio de Recambios Digital Global de XCMG (X-GSS)'. Daremos todo el juego a las tecnologías de vanguardia de nueva generación, como el big data y el 5G, para poder ofrecer servicios oportunos y convenientes", añadió Lu.
Uno de los aspectos más interesantes del Mes del Servicio Mundial fue la experiencia del equipo de servicio en Gabón (África). El equipo de cinco personas partió de la capital, Libreville , a principios de septiembre, y recorrió más de 2.000 kilómetros hasta llegar a cuatro obras situadas en zonas de bosque antiguo para prestar servicios puerta a puerta a los clientes.
Para llegar a las obras, el grupo tuvo que cruzar dos ríos en barco y luego navegar por una nueva carretera forestal construida por excavadoras, en un viaje épico que duró más de 10 horas. En todo el mundo, hubo otros innumerables equipos de servicio, como el de Gabón, que se esforzaron al máximo para marcar la diferencia durante el Mes del Servicio Mundial de XCMG. Los equipos de servicio están formados por ingenieros y gestores de productos que ayudan a los usuarios de maquinaria de todo el mundo con el mantenimiento, la formación y otros servicios profesionales.
XCMG también ha anunciado sus planes de colaborar con socios globales para construir centros de formación en el extranjero en más de diez países, como Tailandia e Indonesia , para proporcionar apoyo a la formación localizada en el extranjero. Su objetivo es formar a 1.000 ingenieros de servicio y 10.000 mecánicos en el extranjero.
El Mes del Servicio Mundial de XCMG tuvo una buena acogida en todo el mundo. "Con la ayuda del equipo de servicio de XCMG, me enseñaron a utilizar el sistema X-GSS de primera mano", dijo Supia, un cliente de Indonesia .
Otros clientes se sintieron tranquilos por el nivel de los servicios posventa. "Estoy muy contento de haber comprado una cargadora ZL50GN, funciona muy bien", dijo Ahmend en Ghana . "El perfecto servicio posventa de XCMG también me hace sentir más tranquilo".
Shakhawat de Bangladesh quedó impresionado por la disponibilidad de los servicios. "No importa cuándo se produzca el problema, el equipo de servicio de XCMG puede acudir al lugar y ayudar a resolver el problema a la primera, ¡lo que es realmente genial!", dijo.
En el futuro, XCMG tiene como objetivo establecer un sistema multifuncional para registrar la información de servicio de los clientes en el extranjero sobre la base de su red de servicio global existente. La empresa pretende aumentar la calidad de los servicios ofrecidos a través de esta iniciativa.
Para más información, visite XCMG .
Foto - https://mma.prnewswire.com/media/1938216/image_1.jpg
View original content:https://www.prnewswire.com/news-releases/xcmg-involucra-a-3-000-clientes-de-50-paises-en-el-mes-del-servicio-mundial-301669423.html