Informe del G20 de los servicios postales: United States Postal Service (USPS) es el número 1 en el mundo

La comparación examina el rendimiento en tres años en comparación con las principales tres métricas clave - el acceso a los servicios vitales, la eficacia de los recursos y el rendimiento y confianza pública. Los proveedores universales han visto una competencia destacada de las compañías privadas y una caída continuada del volumen del correo, debido al avance de las comunicaciones digitales. Los volúmenes han caído en muchos países, con una cifra tan elevada como del 17% en Estados Unidos desde el año 2006.

La comparación examina el rendimiento en tres años en comparación con las principales tres métricas clave - el acceso a los servicios vitales, la eficacia de los recursos y el rendimiento y confianza pública. Los proveedores universales han visto una competencia destacada de las compañías privadas y una caída continuada del volumen del correo, debido al avance de las comunicaciones digitales. Los volúmenes han caído en muchos países, con una cifra tan elevada como del 17% en Estados Unidos desde el año 2006.

United States Postal Service (USPS) ocupó el primer lugar gracias a la elevada eficacia operativa y fe pública en su rendimiento. La agencia gubernamental gestiona cinco veces más cartas por tiempo diario completo de entrega de los empleados que el proveedor privatizado de Alemania, Deutsche Post (5º).

El autor del informe, William Scott-Jackson, director de Oxford Strategic Consulting e investigador asociado de SKOPE, de la Universidad de Oxford, explicó: "Las personas tienden a pensar que Internet ha hecho que los cartero sean algo redundante, pero los servicios postales siguen proporcionando la columna vertebral de los despliegues de e-commerce. Si pudiera vivir en cualquier parte del mundo y enviar un regalo para una persona estas Navidades, desearía estar en Estados Unidos, Japón o Australia".

El servicio postal de Japón, Japan Post (2) y el servicio postal de Corea, Korea Post (4) consiguieron un buen resultado en todas las cuentas, mientras que el servicio postal australiano, Australia Post (3) destacó en eficacia y acceso. El servicio postal de Reino Unido, Royal Mail (6º), con reducción de costes, logró superar al servicio postal francés, La Poste (7), con una eficacia del doble en la entrega de cartas.

El servicio postal italiano, Poste Italiane (11) experimentó un descenso en rendimiento y eficacia, cayendo por detrás del servicio postal de Rusia (10) - que mejoró su rendimiento más rápido que el resto de operadores de países desarrollados. El servicio postal brasileño, Correios Brazil (9), se situó en mitad de la tabla en todas las categorías.

La clasificación completa y copias de vista preliminar del informe están disponibles en: http://oxfordstrategicconsulting.com/g20postalreport2011.htm

Acerca de Oxford Strategy Consulting

Fundada en 2006, Oxford Strategic Consulting (OSC) está especializada en la implementación del cambio y la investigación avanzada, apoyando a las principales organizaciones privadas y de gobierno para conseguir sus objetivos estrat��gicos.