Information Technology
Trustpilot presenta nuove funzionalità per aiutare le aziende a valorizzare al meglio le opinioni dei consumatori e accelerare la crescita
La fiducia dei clienti può determinare le sorti di un marchio. Secondo il Trust Survey 2024 di PWC, il 93% dei dirigenti aziendali concorda sul fatto che costruire e mantenere la fiducia abbia un impatto positivo sui risultati finanziari. A conferma di questo, il 46% dei consumatori dichiara di spendere di più per i brand di cui si fida e il 28% sarebbe addirittura disposto a pagare un supplemento.
I brand dispongono di un'enorme quantità di dati - recensioni in stelle, punteggi NPS (Net Promoter Score), risultati di sondaggi, coinvolgimento social - ma la trasformazione di questi dati in strategie attuabili è l'anello mancante. Infatti, secondo la stessa indagine sulla fiducia condotta da PwC, il 90% dei dirigenti aziendali è convinto che i clienti ripongano grande fiducia nella loro azienda, mentre solo il 30% dei consumatori lo conferma davvero.
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Le nuove funzionalità Trustpilot permettono ai brand di trasformare le recensioni in una preziosa fonte di dati su clienti, mercato e concorrenza. Questi insight possono contribuire a rafforzare le vendite, consolidare le relazioni con i clienti e, in ultima analisi, supportare il miglioramento continuo del business. Le nuove soluzioni consentono ai clienti di Trustpilot di:
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Molte aziende riconoscono il valore della fiducia dei clienti, ma faticano a trasformare il feedback ricevuto in azioni concrete e di valore. Le nuove funzionalità di Trustpilot cambiano questo scenario, offrendo ai brand gli insight necessari per costruire un business davvero basato sulla fiducia dei propri clienti.
Trustpilot è nata nel 2007 con un'idea semplice ma potente, oggi più attuale che mai: essere il simbolo universale della fiducia, unendo consumatori e aziende attraverso le recensioni. Trustpilot è aperto, indipendente e imparziale: aiuta i consumatori a fare le scelte giuste e le aziende a creare fiducia, crescere e migliorare. Oggi, Trustpilot conta oltre 300 milioni di recensioni sulla piattaforma e 64 milioni di utenti attivi mensilmente in tutto il mondo, con 140 miliardi di impression annue su Trustbox, e i numeri continuano a crescere. L'azienda ha più di 1.000 dipendenti e la sede centrale è a Copenaghen, con uffici ad Amsterdam , Denver , Edimburgo, Amburgo, Londra, Melbourne , Milano e New York .
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