Le persone, non i prodotti, sono il futuro del mondo bancario, secondo una relazione dell'Economist Intelligence Unit per Temenos

Quattro banche su cinque (81%) vogliono differenziarsi per l'esperienza cliente, più che per i prodotti . La competenza elevata in materia sia di esperienza cliente (30,5%), sia di marketing digitale (28,5%) al top delle priorità strategiche per i prossimi quattro anni . Gli intervistati in tutto il mondo stanno valutando la microfinanza per gli imprenditori (34%), i depositi non bancari (33%) e il prestito responsabile al segmento con basso livello di bancarizzazione (32%) come azioni prioritarie per promuovere l'inclusione e il coinvolgimento finanziario .

Una nuova relazione a cura dell'Economist Intelligence Unit pubblicata oggi da Temenos (SIX:TEMN), la società di software bancario, rivela che, secondo quattro dirigenti bancari di alto livello su cinque (81%), gli istituti finanziari punteranno a differenziarsi in materia di esperienza cliente, più che per i prodotti e i servizi offerti nel prossimo quadriennio.

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