Investimenti nell'esperienza dei dipendenti, nel cloud e nell'AI producono una migliore esperienza clienti, stando a un nuovo rapporto NTT

Il 91% delle organizzazioni concorda sul fatto che una migliore EX avrà un impatto diretto sui loro profitti netti; il 92% dice lo stesso del CX . Il 56% dei CEO si trova assolutamente d'accordo sul fatto che allineare le strategie CX ed EX massimizza il loro impatto sulla crescita dell'azienda . Il 95% delle organizzazioni vede l'adozione del cloud come un fattore essenziale per ottenere risultati EX e CX . Le organizzazioni dalle migliori prestazioni hanno il doppio delle probabilità di utilizzare già strumenti CX su base AI rispetto a quelle che hanno meno successo .

LONDRA, 22/06/2023 (informazione.news - comunicati stampa - servizi)

NTT Ltd., importante azienda di infrastrutture e servizi IT, oggi ha lanciato il suo 2023 Global Customer Experience Report, la Relazione sull'esperienza clienti globale 2023, secondo la quale l'esperienza clienti (CX) rimane una priorità assoluta della C-suite, conil 95% delle organizzazioni che oggi hanno un dirigente incaricato della C-suite responsabile di questo settore commerciale.

Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l'unico giuridicamente valido.

Vedi la versione originale su businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20230622265469/it/

Copyright Business Wire 2023

Informazioni per i media:
Hotwire per NTT Ltd.
Hannah Lock
hannah.lock@hotwireglobal.com

Permalink: http://www.businesswire.com/news/home/20230622265469/it/