Intesa Sanpaolo risponde alle accuse dell'AGCM

Intesa Sanpaolo e Isybank, il braccio tecnologico del colosso bancario, sono al centro di un’indagine dell’Antitrust che sta scuotendo il settore finanziario. La questione riguarda il passaggio dei conti correnti al nuovo ente digitale e le strategie adottate per questo processo. Nonostante le dichiarazioni della banca sul rispetto delle leggi e l’attenzione verso le esigenze dei clienti, le autorità di controllo hanno individuato potenziali problemi di trasparenza… Leggi

“Non volevamo essere delle cassandre e non ci conforta poter affermare l’avevamo detto…- dice Carlo Piarulli capo dipartimento credito e assicurazioni di Adiconsum Nazionale –, ma il procedimento istruttorio avviato dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti di Intesa Sanpaolo S.p.A. e di Isybank S.p.A., la banca digitale del gruppo Intesa Sanpaolo, con riferimento alla cessione di diverse centinaia di migliaia di correntisti, era stato da noi ampiamente auspicato. Leggi

CRONACA. Il conto corrente diventa online all’insaputa dei clienti, la rabbia dei correntisti Le segnalazioni sono “esplose” una decina di giorni fa, fra forti proteste e richieste d’aiuto. Tanti correntisti mestrini di Intesa San Paolo hanno contattato l’associazione dopo aver scoperto che il proprio conto è stato trasferito a Isybank, l’istituto on line del gruppo torinese. Così, dopo aver analizzato una questione che riguarderebbe… Leggi

Da qualche settimana tanti clienti di Intesa trovano il proprio conto corrente spostato su Isybank, nuova banca digitale del gruppo. Trasloco che, da qui a fine anno, dovrebbe riguardare 4 milioni di persone e che ha preso in contropiede la gran parte dei destinatari, ignari di un messaggio inviato durante l’Estate e basato sul concetto di silenzio assenso: difetto di comunicazione, quindi, finito al centro di un’istruttoria dell’Antitrust. Leggi

Le segnalazioni sono “esplose” una decina di giorni fa, fra vibrate proteste e richieste d’aiuto. Tanti correntisti mestrini di Intesa San Paolo hanno contattato l’associazione dopo aver scoperto che il proprio conto è stato trasferito a Isybank, l’istituto online del gruppo torinese. Così, dopo aver analizzato una questione che riguarderebbe centinaia di migliaia di clienti in tutta Italia, Adic… Leggi

“Massimo rispetto per l’Agcm” con la quale l’istituto si è subito reso disponibile per “collaborare nell’esame e nella soluzione dei temi posti dall’Autorità, nel miglior interesse della clientela”. Non si è fatto attendere il commento di Intesa Sanpaolo in seguito all’istruttoria avviata dall’Autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm) nei confronti della banca e della controllata Isybank. Leggi

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust) ha aperto un'istruttoria nei confronti di Intesa Sanpaolo e Isybank, la sua banca digitale. L'obiettivo è capire se l'operazione di trasferimento di circa 4 milioni di correntisti dal primo istituto al secondo sia avvenuta in modo corretto e trasparente. I motivi dell'istruttoria L'Antitrust ha ricevuto oltre 2.000 segnalazioni da parte di… Leggi

Come scritto ieri , dopo numerose lamentele da parte di correntisti e associazioni dei consumatori, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un procedimento istruttorio nei confronti di Intesa Sanpaolo e di Isybank, relativamente allo spostamento nella banca digitale di un totale di 4 milioni di correntisti entro il 2024. Da parte di Intesa Sanpaolo, però, è arrivata la replica da parte di un portavoce del gruppo: “Abbiamo il massimo rispetto… Leggi

Economia Economics: l’Antitrust contro Isp per Isib di Alessio Gallicola - 3 Novembre 2023 Il trasferimento di clienti non richiesto fa fioccare le segnalazioni (ben duemila). E così l’Antitrust ha aperto un’istruttoria su Intesa San Paolo (Ceo Carlo Messina) e la “sua” Isybank, la banca digitale di Isp. Stando ai rilievi dei consumatori, la banca non avrebbe dato adeguata pubblicità alla decisione di trasferire i clienti “prevalentemente digitali” al nuovo istituto di credito. Leggi

Intesa Sanpaolo ha sempre mostrato il massimo rispetto per l'Agcm e, come sempre, è pronta a collaborare nell'esame e nella soluzione dei temi posti dall'autorità, nell'interesse della clientela. Il portavoce ha inoltre sottolineato che l'operazione ha coinvolto un elevato numero di clienti, circa 300mila per circa 1,7 miliardi di raccolta diretta, passati da Intesa Sanpaolo a Isybank, a fronte di un numero molto contenuto, pari a circa 1.500, di richieste di rientro in Intesa Sanpaolo. Leggi

"Abbiamo il massimo rispetto per l'Agcm e, come sempre si è verificato, siamo da subito disponibili a collaborare nell'esame e nella soluzione dei temi posti dall'autorità, nel miglior interesse della clientela". Così un portavoce di Intesa Sanpaolo circa l'apertura di un'istruttoria da parte dell'Antitrust su Isybank. "Allo stesso tempo, Intesa Sanpaolo - aggiunge - ritiene di avere operato in conformità con la normativa applicabile, inclusa la comunicazione alla propria… Leggi

Dopo che l'Antitrust ha aperto un'istruttoria sul passaggio di circa 4 milioni di clienti Isybank a Intesa Sanpaolo la banca ha deciso di fornire una serie di spiegazioni: "Intesa Sanpaolo ritiene di avere operato in conformità con la normativa applicabile, inclusa la comunicazione alla propria clientela". Leggi

Isybank, 300mila Clienti Migrati sull’App: “Obiettivo 1 Milione, a Breve le Carte Virtuali e i Servizi su PC e Tablet” Il 16 ottobre scorso i primi 300mila clienti di Intesa Sanpaolo sono passati a Isybank per circa 1,7 mld di raccolta diretta e – in sole due settimane – “oltre il 90% ha effettuato il primo accesso e sta usando l’app per l’operatività quotidiana, e sono già stati accreditati 50mila… Leggi

Intesa Sanpaolo respinge le perplessità sollevate dall'antitrust, che ha avviato un'istruttoria per verificare se il trasferimento di centinaia di migliaia di correntisti alla banca digitale Isybank sia avvenuto secondo modalità congrue e opportune. In una nota, firmata da un portavoce non meglio identificato, Intesa Sanpaolo dice di "avere operato in conformità con la normativa applicabile, inclusa la comunicazione alla propria clientela". Leggi

Dopo le numerose segnalazioni pervenute agli sportelli Adoc, giudichiamo positivamente l’avvio dell’istruttoria dell’Antitrust nei confronti di Intesa San Paolo e Isybank. La comunicazione tra la banca e i clienti non è stata efficace, sia per contenuto poco trasparente sia per i tempi a disposizione a cavallo delle ferie, e ciò non ha consentito ai clienti di poter effettuare una scelta consapevole. Leggi

Intesa Sanpaolo ha deciso di trasferire a Isybank tutti propri i clienti che usano poco o niente i servizi in filiale e preferiscono quelli digitali, escludendo gli over 65, chi ha effettuato almeno 10 operazioni in filiale nell’ultimo anno, e chi ha almeno 100.000 euro di giacenza in banca. Il caso ha scatenato molte polemiche, tanto da arrivare persino in parlamento a seguito di un’interrogazione presentata dai deputati della maggioranza. Leggi

Dopo l’istruttoria avviata dall’Antitrust sulla cessione di diverse centinaia di migliaia di correntisti da Intesa Sanpaolo, Isybank, la banca digitale controllata al 100% dal gruppo, è tornata al centro dell’attenzione. Si tratta di una banca completamente online, che non ha filiali sul territorio e a cui si può accedere solo tramite applicazione mobile. Questa banca si rivolge ai 4 milioni di clienti di Intesa Sanpaolo che già non usano le filiali in… Leggi

L'Antitrust ha avviato un procedimento istruttorio nei confronti di Intesa Sanpaolo e Isybank, la banca digitale del gruppo Intesa Sanpaolo, con riferimento alla cessione di diverse centinaia di migliaia di correntisti da Intesa Sanpaolo a Isybank. All'Autorità sono infatti pervenute circa 2.000 segnalazioni relative al piano di cessione che prevede il trasferimento di clienti che Intesa Sanpaolo definisce come "prevalentemente digitali", ossia i clienti che "hanno familiarità con i servizi e i canali… Leggi

Intesa Sanpaolo e Isybank, la banca digitale del gruppo, avrebbero comunicato in maniera “ambigua” e “diffusa con modalità che non sembrano coerenti con l’importanza della questione trattata” a centinaia di migliaia di correntisti il trasferimento dalla prima alla seconda. È quanto si legge in una nota diffusa dall’Antitrust. L’autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm) annuncia l’avvio di un procedimento istruttorio nei confronti dei due… Leggi

"Abbiamo comunicato secondo le regole, e i clienti migrati ottengono diversi vantaggi": così Intesa Sanpaolo, ai microfoni di Sky Tg24 Business, prende posizione sull'istruttoria aperta oggi dall'Antitrust. Guarda il video con tutte le domande dei clienti e le risposte della banca. Ospite a Sky Tg24 Business, Claudia Vassena, Responsabile Sales e Marketing Digital Retail Intesa Sanpaolo, risponde alle domande avanzate dai clienti e… Leggi

La rivoluzione di Intesa Sanpaolo finisce nel mirino dell'Antitrust. L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha fatto infatti scattare i riflettori sulla recente cessione di correntisti da Intesa Sanpaolo a Isybank, la banca digitale del gruppo. Una indagine approfondita è stata avviata per esaminare le modalità di questo spostamento che, secondo l'Antitrust, potrebbe non essere stato sufficientemente chiaro e trasparente. Leggi

L’Antitrust ha annunciato l’avvio di un’istruttoria nei confronti di IntesaSanpaolo per la cessione di clienti alla sua banca digitale Isybank. Sono almeno 2mila le segnalazioni arrivate all’authority da parte di correntisti che si oppongono al trasferimento. A sollevare il caso nei giorni scorsi sono state alcune associazioni dei consumatori che hanno presentato esposti anche al Garante della privacy . Leggi

Il caso Isybank è arrivato sul tavolo dell’Antitrust, che ha avviato un’istruttoria per fare luce sul modo in cui 300mila clienti di Banca Intesa sono stati trasferiti alla “sorella” digitale del gruppo torinese. Cerchiamo di capire cos’è cambiato per questi risparmiatori e di che tipo di operazione si tratta. Quali clienti finiscono in Isybank? Intesa Sanpaolo ha spiegato la filosofia dell’opera… Leggi

Dopo le polemiche dei giorni scorsi, in merito alla cessione di centinaia di migliaia di correntisti da Intesa Sanpaolo a Isybank, interviene l’antitrust avviando un’istruttoria sulle modalità di comunicazione della migrazione e sulle possibili conseguenze per i clienti. Ecco tutti i dettagli. La nascita di Isybank e la migrazione dei correntisti da Intesa Sanpaolo Isybank è la banca digitale di Intesa SanPaolo, presentata lo scorso 15 giugno e nata per soddisfare le esigenze dei… Leggi

Non è andata giù nemmeno all'AGCM l'operazione con cui Intesa Sanpaolo ha trasferito milioni di conti corrente a Isybank, la neonata banca digitale del gruppo. Migliaia sono pure le segnalazioni arrivate dai correntisti, "circa 2.000" che hanno spinto l'Autorità ad aprire un'istruttoria per le modalità con cui Intesa Sanpaolo e Isybank "hanno comunicato e realizzato il trasferimento". Nel mirino il piano di cessione che prevede il trasferimento di clienti che Intesa Sanpaolo definisce, nella… Leggi

Arrivate all’Autorità circa 2.000 segnalazioni per il trasferimento di numerosi correntisti da Intesa Sanpaolo a Isybank. Secondo l’Antitrust, la comunicazione inviata sarebbe ambigua e diffusa con modalità non coerenti con l’importanza della questione trattata Leggi

L’Antitrust ha avviato un’istruttoria nei confronti di Intesa Sanpaolo e di Isybank, la banca digitale del gruppo Intesa Sanpaolo, con riferimento alla cessione di diverse centinaia di migliaia di correntisti da Intesa Sanpaolo a Isybank. All’Autorità sono infatti pervenute circa 2.000 segnalazioni relative al piano di cessione che prevede il trasferimento di clienti che Intesa Sanpaolo definisce, nella comunicazione a loro inviata, come «prevalentemente digitali», ossia i… Leggi