Call center nel mirino di Arera e Antitrust: coinvolti anche Eni e Enel

L'Antitrust avvia un'istruttoria nei confronti di sette societ che proponevano contratti sulla base di informazioni false e ingannevoli. L'Antitrust ha aperto un'istruttoria nei confronti di sette ... Leggi

L'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha deciso di avviare procedimenti sanzionatori nei confronti di otto venditori di energia elettrica e gas naturale per violazioni in materia di informazioni precontrattuali ai clienti finali. Le aziende interessate dal provvedimento sono Enel Energia, Eni Plenitude, Sorgenia, Alleanza Luce&Gas, Amg Gas, Pulsee, Vivigas e Wekiwi.L'Autorità spiega di aver intrapreso una specifica attività di vigilanza per… Leggi

Otto aziende nel mirino di Arera. L’Autorità di regolazione per energia reti e ambiente ha deciso di avviare "otto procedimenti sanzionatori per violazioni di obblighi informativi nei confronti dei clienti finali ai sensi del Codice di condotta commerciale". Il provvedimento, emesso il 26 maggio, riguarda Enel Energia, Eni Plenitude, Sorgenia, Alleanza Luce&Gas, Amg Gas, Pulsee, Vivigas e Wekiwi. Al centro della questione le operazioni di teleselling, la pratica commerciale che consiste… Leggi

A pochi giorni dall’iniziativa dell’Antitrust, anche l’Arera mette nel mirino i call center dei venditori di energia elettrica e gas. E in questo caso sono coinvolti anche i due principali operatori del settore, ossia Enel Energia e Eni Plenitude. Leggi

Dando un’occhiata ai dati forniti da Hiya, società americana che si occupa di fornire protezione dalle chiamate antispam e antifrode in tutto il mondo, negli ultimi quattro mesi del 2024 ogni italiano avrebbe ricevuto 14 chiamate spam in media al mese. Più della metà del totale, il 58 per cento, proveniva da numeri sconosciuti, il resto, il 42 per cento, erano “reali”. È anche per questo motivo, considerando che il fenomeno dilaga in Italia, che l’AGCOM ha chiesto… Leggi

AGCM e Guardia di Finanza sono intervenute per ottenere chiarimenti sulla condotta di sette aziende di call center, ritenute colpevoli di pratiche di telemarketing scorrette. Scopriamo cosa è successo e come è possibile difendersi in queste occasioni. Laureato in Economia Aziendale e Marketing, scrive contenuti per il web, contribuendo alla crescita di aziende e realtà editoriali di tutta Italia. Collabora con Segugio. Leggi

Positiva l’apertura dell’istruttoria da parte dell’Antitrust nei confronti di sette società operanti nel settore del telemarketing, accusate di aver contattato i consumatori con modalità a dir poco scorrette e ingannevoli. Secondo quanto riportato dall’Authority, le società coinvolte — Action S.r.l., Fire S.r.l., J.Wolf Consulting S.r.l., Noma Trade S.r.l. e, nel settore delle telecomunicazioni, Entiende S.r. Leggi

Finalmente c’è un po’ di respiro per chi decide di mettere un punto alle chiamate indesiderate. La lotta ora paga. C’era un’epoca in cui il telefono squillava solo per due motivi: brutte notizie o parenti loquaci. Poi sono arrivate le chiamate indesiderate. Quelle che ti interrompono nel bel mezzo di un film, di una riunione o, peggio, del sonnellino post pranzo. Il fenomeno dello spam telefonico non è nato ieri: le prime vere campagne massive risalgono agli… Leggi

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) in questi giorni ha avviato sette procedimenti istruttori contro delle società attive nel settore del telemarketing. L’accusa principale riguarda pratiche commerciali scorrette e ingannevoli ai danni dei consumatori. Dalle prima indagini condotte insieme al Nucleo Speciale della Guardia di Finanza, sono emerse diverse telefonate che avrebbero violato le regole sulla trasparenza e la correttezza delle offerte… Leggi

Da anni le chiamate moleste da parte dei call center rappresentano una delle principali cause di fastidio per i cittadini. In particolare, le telefonate provenienti da numeri esteri hanno registrato un incremento preoccupante, aggirando spesso le normative italiane e sfuggendo al controllo delle autorità. Si tratta di vere e proprie operazioni di telemarketing aggressivo, che sfruttano numerazioni internazionali per eludere i blocchi imposti ai numeri nazionali e rendersi irrintracciabili. Leggi

L'Autorità Garante della concorrenza e del mercato ha avviato sette procedimenti istruttori nei confronti di altrettante società di call center per telemarketing scorretto. Queste avrebbero contattato i potenziali clienti offrendo loro contratti di telefonia ed energia "sulla base di informazioni ingannevoli circa l'identità del chiamante, l'oggetto della telefonata, la convenienza economica delle offerte commerciali proposte". Leggi

Advertisement COSENZA – Telemarketing selvaggio spoofing: arriva il nuovo regolamento di Agcom per porre un freno ai call center esteri che utilizzano la tecnica dello “spoofing” tramite VoIp con finti numeri italiani, allo scopo di indurre l’interlocutore a rispondere. Le nuove disposizioni, definite anche sulla base delle esperienze internazionali, prevedono una serie di misure tecniche volte a contrastare sia il fenomeno del telemarketing… Leggi

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato sette procedimenti istruttori nei confronti di società di call center che promuovono la conclusione di contratti nel settore dell’energia (Action, Fire, J.Wolf Consulting e Noma Trade) e nel settore delle telecomunicazioni (Entiende, Nova Group e My Phone). Sono state svolte ispezioni in tutte le sedi delle società coinvolte, in collaborazione con il Nucleo Speciale della Guardia di Finanza. Leggi

Nella mattinata di oggi, 23 Maggio 2025, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha annunciato di aver avviato sette procedimenti istruttori nei confronti di altrettante società operanti nel settore del telemarketing, sospettate di pratiche commerciali scorrette per la promozione di contratti nei settori dell’energia e delle telecomunicazioni. Le società coinvolte nell’inchiesta, resa possibile anche grazie all’attività investigativa della Guardia di… Leggi

L’Antitrust apre un’indagine su 7 società di call center che avrebbero contattato i consumatori proponendo l’attivazione di contratti di energia e di telefonia, sulla base di informazioni ingannevoli su identità del chiamante, oggetto della telefonata, e offerta L’Antitrust apre un’indagine su 7 società di call center che avrebbero contattato i consumatori proponendo l’attivazione di contratti di energia e di telefonia, sulla base di informazioni ingannevoli su… Leggi

Il telefono squilla, ancora una volta. Dall’altro capo, una voce registrata o un operatore, magari insistente quando non aggressivo, propone offerte miracolose. Quando il telefono risquilla la voce è diversa, anche il numero, ma la proposta è la stessa. In mezzo, milioni di italiani esasperati, vittime di un fenomeno che ha ormai assunto i contorni del «telestalking». Ogni giorno, stando alle stime… Leggi

Era ora! Ottima notizia che Antitrust abbia finalmente avviato istruttorie, ma servono sanzioni pesante e una nuova legge – “Ottima notizia. Era ora!” afferma l’avv. Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori, commentando la notizia che l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato sette procedimenti istruttori nei confronti di società di call center che promuovono la conclusione di contratti nel settore dell’energia per contrastare il fenomeno del telemarketing scorretto. Leggi

Chi sono le 7 società di call center accusate dall’Agcm di telemarketing selvaggio Per l'Autorità garante della concorrenza e del mercato i call center, per lo più campani, avrebbero contattato i consumatori proponendo l’attivazione di contratti di energia e di telefonia, sulla base di informazioni ingannevoli circa l’identità del chiamante, l’oggetto della telefonata, la convenienza economica delle offerte commerciali proposte L’Autorità Garante della Concorrenza e del… Leggi