Rimborsi automatici in bolletta, parte la rivoluzione silenziosa di Arera

Dal 1° gennaio 2026 scattano nuove tutele per famiglie e piccole imprese: tempi certi per i reclami, indennizzi automatici più alti e call center più accessibili. Ma per le associazioni dei consumatori non basta. Con l’entrata in vigore delle nuove regole ARERA sui servizi di assistenza di luce e gas, è diventato più facile presentare reclami per difendersi da bollette pazze, come quelle che contengono errori di fatturazione e doppi addebiti per consumi in realtà mai effettuati. Leggi

Dal 1° gennaio 2026 i clienti di luce e gas sono davvero più protetti? La risposta è sì, ma non senza ombre. Con l’entrata in vigore delle nuove regole dell’Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente, il rapporto tra utenti e fornitori cambia passo: tempi di risposta più stringenti, indennizzi automatici in caso di ritardi e obblighi più severi per l’assistenza clienti. Un pacchetto di misure che punta a rafforzare i diritti di famiglie e piccole attività, ma che secondo le associazioni… Leggi

Dal 1° gennaio 2026, il mercato dell'energia in Italia cambia volto per garantire maggiori tutele a famiglie e piccole imprese. Le nuove disposizioni emanate da Arera (l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) impongono una stretta sulla qualità dei servizi di assistenza forniti dai venditori di luce e gas. Queste novità interessano la quasi totalità dei consumatori: dalle forniture elettriche in bassa tensione ai clienti… Leggi

Con l'entrata in vigore all'inizio dell'anno delle nuove regole di Arera, sono diventati più facili i reclami contro bollette pazze ed errori di fatturazione dei fornitori di luce e gas. La stretta è pensata per rafforzare le tutele di famiglie e piccole attività e riguarda per l'elettricità le forniture in bassa tensione, per il gas i clienti con consumi fino a 200.000 Smc annui., Dal primo gennaio infatti i fornitori devono rispondere ai reclami scritti… Leggi

Dal primo gennaio 2026 sono entrate in vigore le nuove regole Arera sui servizi di assistenza dei fornitori di luce e gas, con una stretta pensata per rafforzare le tutele di famiglie e piccole attività. Le disposizioni riguardano la quasi totalità dei clienti domestici: per l'elettricità le forniture in bassa tensione, per il gas i clienti con consumi fino a 200.000 Smc annui. Lo ricorda in una nota Consumerismo No Profit che, pur apprezzando le nuove regole, sottolinea tuttavia come le stesse non siano… Leggi

ROMA – Tempi certi per la risoluzione delle controversie e la gestione dei reclami, sanzioni in caso di inadempienze, moduli online e facilmente reperibili. Sono diverse le novità per le bollette luce e gas contenute nel Testo integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e gas naturale (Tiqv), in vigore dall’1 gennaio 2026 e reperibile sul sito dell’Arera,… Leggi

Da inizio anno sono partiti i rimborsi automatici sulle bollette dei consumatori che ne hanno diritto. Si tratta di una misura da poco entrata in vigore grazie alle nuove regole previste da Arera. Tali rimborsi sono rivolti alle piccole attività economiche e alle famiglie, anche se ovviamente ci sono delle condizioni che devono essere rispettate. Gli indennizzi automatici, che saranno accreditati direttamente in bolletta, scatteranno in caso di ritardi e saranno riconosciuti ai clienti di luce e gas in caso… Leggi

Sono in vigore e pienamente operative le nuove disposizioni sulle bollette di luce e gas, a favore dei consumatori, approvate dall’ARERA, l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, nel Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV), Vediamo nel dettaglio. Le novità del TIQV L’obiettivo principale è rendere più rapida, trasparente ed efficace la gestione di reclami, richieste di informazioni, rettifiche di fatturazione e assistenza telefonica, introducendo tempi certi di risposta… Leggi