Ci sono tre livelli di sicurezza, il livello 1 è il più comodo ma meno protetto: si accede solo con nome utente e password, senza l'uso della carta o di altri dispositivi. Il livello 2, oltre alle credenziali di primo livello (nome utente e password), richiede un secondo fattore di autenticazione ovvero un codice temporaneo OTP (One Time Password) che arriva via sms, notifica push sulla app (la CieID scaricabile gratuitamente) o la scansione del QR code.
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