«Una stella perché il mare è troppo bagnato» o perché «il cameriere ha la camicia sgualcita». Di recensioni paradossali ne è pieno il web, palcoscenico di una sorta di commedia dell’assurdo. Una realtà talmente presente da alimentare pagine social seguitissime che danno adito a recensori folli e talvolta mettono alla gogna proprietari furiosi. Ma l’era dei leoni da tastiera dei voti dovrebbe presto finire.
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Le recensioni sono in grado di influire in modo diretto modificando in modo radicale le scelte dei consumatori: il 77% dei cittadini legge i commenti di altri utenti prima di procedere all'acquisto di un bene o di un servizio, o di prenotare presso una struttura ricettiva o un ristorante. Una abitudine consolidata al punto che le recensioni, a livello globale, spostano una fetta di consumi stimata in 152 miliardi di dollari all'anno.
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Ferrara Una volta le “stelle” più ricercate da alberghi e ristoranti erano le prestigiose “Michelin” in modo da poter comparire sulla celebre guida. Oggi per molte attività commerciali, invece, spesso a fare la differenza in termini di fatturato sono quelle legate alle recensioni sui portali più visitati come Tripadvisor, Google o The Fork. Anche pochi decimi di punto possono orientare le decisioni dei clienti i quali, con pochi click, possono esaltare o danneggiare pesantemente il duro lavoro degli esercenti.
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Se la cena al ristorante aveva qualche pecca o l'albergo non fornisce i servizi pubblicizzati, i consumatori potranno rilasciare una recensione negativa on line. Ma scattano dei paletti precisi anche se per l'attuazione delle nuove norme mancano ancora le linee guida. Assoutenti ricorda che entrano ufficialmente in vigore oggi 7 aprile le nuove disposizioni che regolano le recensioni online nel settore alberghiero e della ristorazione.
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Entra ufficialmente in vigore la Legge n. 34/2026 sulle PMI che, tra le altre cose, introduce regole chiare in tema di recensioni online. “È un primo, decisivo passo per riportare trasparenza e correttezza nel sistema delle recensioni online - sottolinea Denis Preite, presidente di FIPE-Confcommercio della provincia di Rimini - che oggi è tra i fattori determinanti nelle scelte dei consumatori, in particolare nei settori della ristorazione e del turismo.
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– Recensioni online entro 30 giorni dalla fruizione del servizio o dall'acquisto del prodotto, e solo da chi ha effettivamente utilizzato il servizio o il bene. Stop alle recensioni di hotel e ristoranti create ad arte per danneggiare l’attività imprenditoriale. Le nuove regole, in vigore da oggi, martedì 7 aprile, puntano ad arginare il fenomeno di commenti non attendibili scritti da concorrenti, agenzie specializzate o utenti fake che non hanno mai usufruito del…
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Entrano ufficialmente in vigore oggi 7 aprile le nuove disposizioni che regolano le recensioni online nel settore alberghiero e della ristorazione. Lo ricorda Assoutenti, che sottolinea tuttavia come le novità previste dalla legge 34/2026 (Ddl Pmi), per diventare effettivamente operative, necessitino ancora delle linee guida di Antitrust e Agcom. Le nuove misure prevedono che la recensione di un cliente, per essere considerata valida, debba essere pubblicata entro 30 giorni dalla…
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Caricamento player Con la legge sulle piccole e medie imprese del 2026 sono entrate in vigore anche nuove regole per contrastare le recensioni false e ingannevoli sulle piattaforme online che consigliano alberghi, bar e ristoranti. Si parlava di queste misure da quasi un anno e mezzo, durante il quale il governo aveva fatto diverse ipotesi su come poter regolare le recensioni online. Anche con le nuove regole la questione resterà complicata da risolvere, e in ogni caso ci vorrà del tempo per vederne i primi…
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Erano molto attese dagli operatori ed entrano in vigore oggi le nuove norme che regolano le recensioni online. L’obiettivo è di identificare e punire i falsi commenti, privi dei requisiti di oggettività o frutto di promesse di sconti o incentivi. Le false recensioni online hanno molto in comune con le pratiche commerciali scorrette e possono pesare molto sulle tasche degli imprenditori alberghieri e dei ristoratori, con ricadute negative sulle loro entrate.
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Dal 7 aprile 2026 il mercato delle recensioni digitali entra in una nuova fase. Con l’entrata in vigore della legge 34/2026 — il cosiddetto Ddl Pmi — l’Italia introduce una disciplina più rigorosa per contrastare il fenomeno delle recensioni false: una distorsione che negli ultimi anni ha inciso in modo diretto sui ricavi e sulla reputazione di interi comparti, a partire da turismo e ristorazione. Non si tratta di un intervento marginale.
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Oscar Piastri e il Futuro di MotoGP: Vuole un Duello Acosta-Marquez Oscar Piastri ha recentemente espresso il suo desiderio di assistere a una battaglia per il titolo di MotoGP tra Pedro Acosta e Marc Marquez. Marquez è stato il dominatore della stagione scorsa, trionfando con la Ducati e aggiudicandosi il campionato, mentre Acosta ha chiuso in quarta posizione, nonostante ben 12 podi, inclusi quelli nelle Sprint.
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Oscar Piastri e i suoi idoli: Daniel Ricciardo tra i favoriti Oscar Piastri ha di recente rivelato di avere una grande stima per il suo connazionale Daniel Ricciardo, includendolo tra i suoi quattro piloti di Formula 1 preferiti di sempre. Nonostante i due abbiano condiviso solo brevemente la stessa griglia di partenza, il rispetto di Piastri nei confronti di Ricciardo è palpabile. La loro carriera si è intrecciata nel 2023, quando Piastri è entrato a far parte del…
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Oscar Piastri: La Salute Prima di Tutto per i Piloti di F1 Oscar Piastri, giovane talento della McLaren, ha recentemente condiviso un’importante riflessione sul delicato equilibrio tra forma fisica e salute per i piloti di Formula 1. Durante un’intervista con Quad Lock, il pilota australiano ha sottolineato che, nella sua opinione, mantenere un buon sistema immunitario è più fondamentale che avere una condizione fisica perfetta.
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Piastri vs Norris: Chi Domina in McLaren? Jolyon Palmer ha analizzato l’inizio di stagione di Oscar Piastri e Lando Norris nel team McLaren, mettendo in evidenza che, sebbene Piastri stia guidando il confronto diretto, Norris ha un leggero vantaggio in classifica. Questo scenario rappresenta una stagione di sfide e opportunità in un campionato che si preannuncia molto competitivo. Piastri ha dimostrato di avere più velocità al momento, ma la situazione punti resta favorevole a Norris.
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“La reputazione di un'azienda è il suo bene più prezioso, costruito con anni di sacrifici e dedizione. Non può essere lasciata alla mercé di attacchi anonimi, recensioni pilotate o feedback falsi che nulla hanno a che fare con la reale qualità del servizio offerto.” Con queste parole il direttore di Confcommercio Taranto, Tullio Mancino, commenta l’entrata in vigore delle nuove norme del DDL PMI contro il fenomeno delle recensioni ingannevoli online.
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