Abbiamo comprato qualcosa su internet, ma vogliamo restituirlo. Non era quello che ci aspettavamo, la taglia non è giusta o semplicemente abbiamo cambiato idea: non dobbiamo fornire spiegazioni, per gli acquisti a distanza esiste il diritto di recesso. Ma quanto ce lo rende difficile la piattaforma? Quanto è difficile fare un reso? Esercitare questo diritto sembra quasi impossibile. Dobbiamo cercare in tutto il sito, nascosto e difficile da trovare, il link per recedere e spesso neanche ci riusciamo.
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