L’introduzione dell’intelligenza artificiale nei processi di gestione della relazione clienti costituisce oggi un movimento strutturale e non più contingente. Adozione dell’intelligenza artificiale nella relazione clienti Dopo una fase di sperimentazione iniziale, spesso limitata a singoli reparti o casi d’uso isolati, si osserva negli ultimi due anni un’accelerazione dell’adozione da parte delle imprese, anche in settori storicamente prudenti nell’integrazione tecnologica.
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Approfondimenti:
Avrai letto ovunque dell’impatto dell’intelligenza artificiale, anche su “Fortune Intelligence”. Forse tu o qualcuno che conosci siete già stati coinvolti: l’AI sta già trasformando il lavoro, soprattutto le assunzioni e i licenziamenti. Il cambiamento è evidente nel mercato del lavoro. Il settore tecnologico, epicentro dell’adozione dell’AI, vede molti lavoratori sostituiti dalle stesse innovazioni che hanno contribuito a creare.
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