Ryanair rimborsa oltre 1,5 milioni di euro ai consumatori per i costi extra del check-in

14/11/2024 ECONOMIA Preferisci Informazione.News su Google

Redazione Economia   -   L'Autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm) ha concluso un'istruttoria nei confronti di Ryanair D.A.C., accettando gli impegni della compagnia aerea di rimborsare oltre 1,5 milioni di euro ai consumatori che hanno sostenuto costi extra per il check-in in aeroporto. La decisione dell'Agcm, che ha chiuso l'indagine avviata nei confronti della compagnia aerea irlandese per possibile pratica commerciale scorretta, rappresenta un importante passo avanti nella tutela dei diritti dei passeggeri.

Al centro della questione vi erano alcune informazioni giudicate fuorvianti riguardo al check-in online e ai costi aggiuntivi in caso di mancato rispetto delle tempistiche indicate. In particolare, Ryanair non informava adeguatamente i consumatori sul periodo di disponibilità del servizio di check-in online e sul possibile aggravio di costi, pari a 55 euro, per chi effettuava il check-in in aeroporto anziché online. Tali pratiche, ritenute ingannevoli dall'Agcm, hanno portato alla decisione di imporre alla compagnia aerea il rimborso dei costi extra sostenuti dai passeggeri.

Ryanair, che opera numerosi collegamenti anche in Sicilia, si è impegnata a rimborsare oltre un milione e mezzo di euro a tutti quei viaggiatori che, tra il 2021 e il 2023, hanno inviato un reclamo per aver pagato dei costi extra per il check-in dei voli. La compagnia aerea ha inoltre accettato di modificare le proprie politiche per evitare pratiche scorrette in futuro, garantendo una maggiore trasparenza nelle informazioni fornite ai consumatori.

L'istruttoria dell'Agcm ha evidenziato come le indicazioni fornite da Ryanair sulle condizioni applicabili al check-in online potessero risultare ingannevoli, poiché non informavano adeguatamente i consumatori sul periodo di disponibilità del servizio e sul possibile aggravio di costi in caso di mancato check-in online entro il termine di scadenza fissato dalla compagnia.