eGain presenterà soluzioni innovative di AI Knowledge Management e strategie di Client Success al Mobile World Congress 2022

EGAN), azienda leader nel fornire soluzioni per automatizzare il customer engagement grazie a tecnologie di AI Knowledge Management all'avanguardia, ha annunciato che parteciperà al Mobile World Congress che si terrà dal 28 febbraio al 3 marzo a Barcellona. Per i clienti del settore mobile, il customer service ha un ruolo chiave nel consolidare la customer loyalty. Per l'occasione, eGain presenterà le sue soluzioni tecnologiche per automatizzare e ottimizzare il servizio clienti di...

SUNNYVALE, 28/02/2022 (informazione.news - comunicati stampa - economia)

EGAN ), azienda leader nel fornire soluzioni per automatizzare il customer engagement grazie a tecnologie di AI Knowledge Management all'avanguardia, ha annunciato che parteciperà al Mobile World Congress che si terrà dal 28 febbraio al 3 marzo a Barcellona.

Per i clienti del settore mobile, il customer service ha un ruolo chiave nel consolidare la customer loyalty. Per l'occasione, eGain presenterà le sue soluzioni tecnologiche per automatizzare e ottimizzare il servizio clienti di aziende nel settore delle telecomunicazioni. Mercoledì 2 marzo alle ore 15:00 CET l'azienda parlerà del successo di BT Consumer , uno dei clienti principali di eGain.

Grazie alla gestione della conoscenza intelligente di eGain, BT Consumer ha trasformato il proprio customer service multicanale a beneficio di oltre 20 milioni di clienti. Il loro NPS è migliorato di oltre 20 punti riducendo allo stesso tempo i costi di decine di migliaia di agenti e rivenditori. A novembre 2021, grazie al loro impegno nell'adottare soluzioni sempre più innovative nell'ambito della AI e della gestione della conoscenza, sono stati premiati con il prestigioso KM reality award .

Per maggiori informazioni

Stand eGain presso il MWC
Luogo: Hall 7, n. 7H12
Sito internet MWC:  https://www.mwcbarcelona.com/

Presentazione di eGain: Power Hour
Argomento: Il Knowledge Management intelligente trasforma il customer service delle aziende di telecomunicazioni - il successo di BT Consumer
Data/Ora: 2 marzo ore 15:00 CET
Luogo: Hall 7, Auditorium 4
Per registrarsi

Come funziona eGain
Grazie all'AI, le nostre soluzioni software automatizzano le esperienze digital-first di imprese e agenzie governative. Integrandosi ai CRM e alle piattaforme di Contact Center più all'avanguardia, le soluzioni eGain aggiungono in poco tempo valore e portano innovazione, grazie a virtual assistance, customer self-service e strumenti desktop moderni per gli agenti. Per maggiori informazioni visita www.eGain.com .

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Contatto ufficio stampa eGain

Michael Messner
Email:  press@egain.com
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