L'Antitrust multa Ald Automotive per le opacità sugli addebiti dei danni

10/10/2025 ECONOMIA Preferisci Informazione.News su Google

Redazione Economia   -   L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto una sanzione da cinque milioni di euro a Ald Automotive, oggi operativa con la ragione sociale Ayvens, per una pratica commerciale scorretta relativa alla gestione degli addebiti per i danni ai veicoli in noleggio a lungo termine. Il provvedimento, deliberato lo scorso 23 settembre dopo un iter avviato in aprile, punta il dito contro le criticità emerse in un servizio accessorio, sottoscritto dalla quasi totalità della clientela, che avrebbe dovuto limitare la responsabilità in caso di sinistro. L'Antitrust, la cui indagine ha messo in luce un sistema opaco di comunicazione, ha riscontrato come le informazioni fornite dall'azienda siano state giudicate insufficienti e tali da generare un notevole squilibrio nei confronti degli utenti, molti dei quali si sono visti applicare costi aggiuntivi per riparazioni la cui necessità non era stata adeguatamente motivata o documentata in fase di riconsegna del mezzo.

Le opacità nella gestione dei contratti

Secondo quanto accertato dall'Autorità, la società ha mantenuto un approccio vago e frammentario nella Descrizione delle condizioni contrattuali, specialmente riguardo al prodotto accessorio che, dietro un corrispettivo, avrebbe dovuto sollevare il cliente da una parte degli oneri per i danni. Le inadeguatezze informative, presenti sia in fase precontrattuale che in quella di sottoscrizione, hanno di fatto reso difficile per i consumatori comprendere l'effettiva portata della copertura e, soprattutto, le circostanze in cui sarebbero stati chiamati a rispondere personalmente. Nonostante l'acquisto di questa opzione, che nelle intenzioni avrebbe dovuto rappresentare uno scudo, numerosi clienti hanno ricevuto addebiti per graffi o micro-urti riscontrati in un momento successivo alla restituzione del veicolo, senza che fossero state fornite prove chiare e immediate sulla preesistenza di quelle imperfezioni.

La procedura sanzionatoria e i suoi effetti

La delibera dell'AGCM, ufficialmente comunicata il 9 ottobre, segna un punto fermo nell'azione di vigilanza a tutela dei consumatori nel settore della mobilità a lungo termine. La maxi multa, che si inserisce in un contesto di attenzione crescente verso le condotte delle società di noleggio, mira a ripristinare correttezza nelle relazioni commerciali, imponendo all'azienda di adeguare le proprie procedure informative e di gestione dei reclami. L'Autorità ha evidenziato come la mancanza di trasparenza abbia impedito agli utenti di valutare consapevolmente i rischi e i costi effettivi del servizio, finendo per alterare il processo decisionale che sta alla base della scelta di sottoscrivere un'offerta piuttosto che un'altra.

Le implicazioni per la clientela

Coloro i quali hanno subito addebiti ritenuti ingiusti, in virtù della pronuncia dell'Antitrust, si trovano ora nella condizione di poter rivalersi per ottenere un rimborso. La pratica scorretta, che ha caratterizzato per un periodo significativo la politica dell'impresa, ha infatti causato un danno economico diretto a chi, avendo pagato per una protezione, si è visto comunque applicare oneri per danni non chiaramente giustificati. La sanzione amministrativa, sebbene di per sé non costituisca un obbligo di risarcimento automatico, fornisce ai consumatori un solido argomento per avviare azioni di recupero delle somme indebitamente versate, richiedendo all'azienda di produrre una documentazione dettagliata e incontrovertibile a supporto di ogni singolo addebito contestato.