Il Garante privacy multa Acea Energia per 2 milioni: attivati contratti con firme apocrife e dati rubati porta a porta

11/03/2026 ECONOMIA Preferisci Informazione.News su Google

Redazione Economia   -   L’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, con un provvedimento del 12 febbraio 2026 reso noto nelle scorse ore, ha inflitto una sanzione di 2 milioni di euro ad Acea Energia, accertando gravi violazioni nel trattamento dei dati personali che hanno coinvolto oltre 1.200 clienti. Il procedimento trae origine da una serie di esposti presentati da utenti i quali, del tutto ignari, si sono ritrovati vincolati a contratti di fornitura di energia elettrica e gas mai sottoscritti, venendo a conoscenza dell’attivazione soltanto dopo aver ricevuto comunicazioni di benvenuto o, peggio, veri e propri solleciti di pagamento per prestazioni mai richieste. L’istruttoria condotta dagli uffici dell’Autorità ha permesso di ricostruire un meccanismo fraudolento che vede al centro dell’indagine l’operato di alcune società esterne, incaricate da Acea Energia di svolgere attività di procacciamento di potenziali clienti attraverso la storica pratica del porta a porta. Le verifiche ispettive, in particolare, hanno evidenziato come la società committente non avesse predisposto un sistema di vigilanza adeguato e misure tecniche e organizzative capaci di prevenire utilizzi distorti e illeciti dei documenti che venivano acquisiti dagli agenti nel corso degli incontri con i malcapitati.

La meccanica delle violazioni e il sistema delle firme false

Nel dettaglio, gli accertamenti hanno rivelato che gli agenti, operando spesso con dispositivi mobili messi a disposizione dalla catena di fornitura, fotografavano i documenti di identità delle persone che incontravano, appropriandosi di fatto di generalità, codici fiscali e altri elementi sensibili. Una volta entrati in possesso di questi dati, procedevano all’attivazione delle forniture a nome della vittima, utilizzando firme apocrife, ossia firme false, del tutto difformi da quelle reali degli interessati. A questo si aggiungeva la constatazione, da parte del Garante, di un sistema di recall — quelle telefonate di cortesia che dovrebbero verificare l’effettiva volontà del cliente a concludere il contratto — giudicato del tutto inadeguato e sostanzialmente inutile a intercettare il dissenso degli utenti. Le segnalazioni pervenute all’Autorità raccontavano, inoltre, di un altro fronte critico, ovvero la difficoltà o l’impossibilità, per chi scopriva l’inganno, di ottenere un tempestivo riscontro da Acea Energia in merito all’esercizio dei diritti previsti dalla normativa privacy, aggravando ulteriormente il disagio e le complicazioni burocratiche per i consumatori già vessati dalla situazione.

Le prescrizioni correttive imposte a tutela dei consumatori

Oltre all’ingente multa, che va a sommarsi ai 3 milioni di euro già comminati nel 2025 sempre ad Acea Energia per pratiche di telemarketing aggressivo, il Garante ha imposto alla società una serie di misure correttive vincolanti. Tra queste, l’adozione di sistemi di alert informatici che consentano un monitoraggio costante e puntuale dell’operato degli agenti e delle società partner, verificando la loro aderenza alle procedure contrattuali. L’Autorità ha inoltre ordinato l’implementazione di controlli periodici e stringenti sull’esattezza e la provenienza delle informazioni acquisite, e ha prescritto la definizione di tempi certi e specifici per la conservazione dei dati personali della clientela, ponendo fine a pratiche di archiviazione potenzialmente indefinite. L’intervento punta a ricostruire un perimetro di legalità e trasparenza all’interno di un settore, quello energetico, che troppo spesso vede i diritti dei cittadini calpestati da logiche commerciali aggressive e scarsamente controllate.

La reazione dell’associazione Codici e l’avvio della class action

Sulla scia del provvedimento sanzionatorio, l’associazione per la tutela dei consumatori Codici ha annunciato l’avvio di una class action nei confronti di Acea Energia, con l’obiettivo di ottenere un ristoro economico concreto per tutti i clienti che sono stati vittime di queste attivazioni fantasma. L’azione legale collettiva si rende necessaria, spiegano i legali dell’associazione, poiché la sanzione amministrativa, pur comminata per violazioni gravissime, non produce di per sé alcun effetto riparatorio diretto nei confronti dei singoli utenti, i quali si sono visti recapitare bollette per servizi mai fruiti e hanno dovuto affrontare estenuanti trafile burocratiche per dimostrare l’estraneità ai fatti. La richiesta di risarcimento punta a coprire i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti, in un’azione che si preannuncia come un banco di prova importante per stabilire fino a che punto le aziende committenti siano chiamate a rispondere delle illegalità commesse dai propri procacciatori d’affari, specialmente in un contesto dove la catena di responsabilità appare lunga e spesso opaca.

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