Ryanair e la carta d'imbarco obbligatoria: polemica sull'esclusione dei non digitalizzati
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Redazione Economia
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La decisione di Ryanair di rendere obbligatoria la carta d'imbarco digitale dall'app mobile a novembre scatena le proteste di associazioni di categoria e consumatori. La compagnia low cost punta a una digitalizzazione totale per efficienza e sostenibilità, ma questa mossa rischia di escludere molti passeggeri.
La protesta delle associazioni e l'appello di AIAV
L'Associazione Italiana Agenti di Viaggio (AIAV) ha definito la misura «discriminatoria» e chiede un confronto urgente con il vettore irlandese. Pur comprendendo le ragioni strategiche di Ryanair, l'associazione sottolinea come l'obbligo crei una barriera insormontabile per chi ha poca dimestichezza con la tecnologia.
Le fasce di viaggiatori a rischio esclusione
La nuova policy rischia di colpire milioni di persone, spesso anziane o non abituate a usare smartphone e app in modo sistematico. Per questi viaggiatori, che fino a oggi hanno contato sull'assistenza degli agenti o sulla carta cartacea, volare con Ryanair potrebbe diventare molto difficile.
La penale al gate: un ulteriore motivo di contestazione
A alimentare le polemiche, anche da parte di Assoutenti, è la penale per chi si presenta al gate senza il documento digitale. Il rischio è di pagare un supplemento di diverse decine di euro per una dimenticanza o una batteria scarica, una penalità percepita come eccessiva che grava solo sul passeggero.
Il confine tra innovazione digitale e inclusività
La polemica solleva una questione cruciale: come bilanciare l'innovazione con l'accessibilità. L'accesso al trasporto aereo, ormai essenziale, non deve diventare un privilegio per chi possiede strumenti e competenze digitali, rischiando di escludere chi rimane ai margini di questa rivoluzione.
