Intesa Sanpaolo, disservizi su app e home banking

11/11/2024 ECONOMIA Preferisci Informazione.News su Google

Redazione Economia   -   Dalle prime ore del mattino dell'11 novembre 2024, i clienti di Intesa Sanpaolo hanno riscontrato gravi problemi di accesso ai servizi di home banking, sia tramite l'applicazione mobile che attraverso il sito web della banca. Gli utenti, sparsi su tutto il territorio nazionale, hanno segnalato difficoltà nell'accedere ai propri conti, con momenti di totale impossibilità di accesso alternati a rallentamenti significativi che hanno reso complicato, se non impossibile, svolgere operazioni bancarie di routine.

La situazione, che ha generato non pochi disagi tra i clienti, è stata caratterizzata da un'assenza di comunicazioni ufficiali da parte dell'istituto di credito, che non ha fornito spiegazioni dettagliate sulle cause del malfunzionamento né ha indicato tempistiche precise per il ripristino del servizio. Questo silenzio ha contribuito ad aumentare il malcontento tra gli utenti, già provati dall'impossibilità di accedere ai propri fondi e di effettuare operazioni essenziali.

Secondo le prime informazioni disponibili, il problema sembrerebbe essere di natura tecnica, ma non sono stati forniti ulteriori dettagli. La piattaforma di home banking di Intesa Sanpaolo, sia nella versione app che web, ha mostrato segni di instabilità fin dalle prime ore del mattino, con un crescendo di segnalazioni che ha raggiunto il picco intorno alle 9:00. Gli utenti hanno riportato difficoltà nel controllo del saldo, nella gestione dei bonifici e in altre operazioni digitali, creando una situazione di forte disagio.

Non è la prima volta che Intesa Sanpaolo si trova ad affrontare problemi di questo tipo, ma l'assenza di una comunicazione chiara e tempestiva ha aggravato la percezione negativa del disservizio.